سياسة الاستبدال و الاسترجاع

• يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التاليه :

1- اذا تم شراء احد المنتجات وما زال الطلب (بإنتظار المراجعه) فيحق لك استبداله بأي منتج اخر ودفع فرق القيمه

2- يحق لك استبدال اي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 ايام عمل (ما عدا المنتجات خدمات برامج التواصل الاجتماعي - اشتراكات البلس)

• سياسة الاسترجاع:

1- في حال المفتاح الرقمي لايعمل (يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل)

2- يجب على المستهلك قرائه تفاصيل المنتج بالكامل والتاكد من مطابقته لطلبه او نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئه)

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

1- اذا تم تفعيل الاشتراك

2- إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

# في حال تم الموافقه على استرجاع المبلغ الى العميل :

• نسبة مدى = 1.75٪ + ريال ثابت.
• نسبة فيزا وماستر كارد = 2.4٪ + ريال ثابت.
• رسوم استرجاع الطلب = 5 ريال سعودي.
• رسوم الحوالة و التسوية = 3 ريال سعودي.

• مدة استرجاع المبلغ الى حساب العميل ( 1 - 14 يوم عمل )

نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء

كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تقديه مصلحه العمل ومصلحه العملاء

شرائك منا يعني موافقك على جميع الشروط والاحكام المذكروه في هذا المقال او الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا