سياسة الاستبدال والاسترجاع

يحق لعملائنا الكرام استبدال المنتج في الحالات التالية :

1. اذا تم شراء أحد المنتجات وما زال الطلب (بانتظار المراجعة) فيحق لك استبداله بأي منتج آخر ودفع فرق القيمة
2. يحق لك استبدال أي منتج لم نقم بتسليمه خلال 3 أيام عمل ( اشتراكات البلس)

لا يحق الاسترجاع في حالة عدم الإطلاع على الشروط والأحكام الخاصة بنا وفي حالة تفعيل الكود .

سياسة الاسترجاع:

1. في حال المفتاح الرقمي لايعمل (يتم استبداله لك مره واحده واذا لم يعمل يتم استرجاع المبلغ كامل)
2. يجب على المستهلك قراءة تفاصيل المنتج بالكامل والتأكد من مطابقته لطلبه أو نسخه البرامج المطلوب تفعيله ( المتجر غير مسؤول عن الطلبات الخاطئة)

لا يحق للمستهلك استبدال او استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• اذا تم تفعيل الاشتراك
• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.
• اذا العميل لم يتحقق من شروط المنتج

في حال تم الموافقة على استرجاع المبلغ الى العميل :

• إذا كان الدفع إلكتروني يتم ارجاع المبلغ على نفس البطاقة التي تم الدفع منها.
• في حالة التحويل يتم التواصل معكم لتزويدنا برقم الحساب لرد المبلغ مرة أخرى .
• مدة استرجاع المبلغ إلى العميل من1 إلى 14 يوم عمل

نعدكم بأن غايتنا وهدفنا هو رضاكم وخدمتكم بأفضل شكل ممكن وعند وجود مشكلة او استفسار يمكن التواصل مع خدمة العملاء

كل ما ذكر في هذا المقال قابل للتغيير حسب ما تقتضيه مصلحة العمل ومصلحة العملاء

شراءك منا يعني موافقتك على جميع الشروط والأحكام المذكورة في هذا المقال أو الموجود بأحد المقالات داخل متجرنا